Une fois la réservation effectuée, nous vous contacterons par téléphone pour vous fournir les instructions nécessaires et répondre à vos questions. Vous pouvez également nous appeler, nous écrire par e-mail ou via WhatsApp.
Nous nous engageons à adapter toutes les activités à vos besoins de manière transparente.
Veuillez noter que tous les prix sont susceptibles de changer sans préavis.
Si la réservation est effectuée par l’intermédiaire d’un tiers (agence de voyage, etc.), il est impératif de présenter le justificatif à la réception du centre d’activités.
Pour bénéficier d’un remboursement en cas d’annulation, vous devez nous informer par écrit au moins 48 heures à l’avance. Toute notification ultérieure ne donnera pas droit à un remboursement.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation à l’activité.
En cas de retard, l’activité ne sera pas prolongée et aucun remboursement ne sera effectué.
CONDITIONS GÉNÉRALES DES TOURS EN SEGWAY
Le service comprend un moniteur de Segway, une formation sur la manipulation du Segway et la location du Segway pour l’itinéraire spécifié.
Il est impératif d’avoir entre 10 et 65 ans et un poids compris entre 40 et 120 kilos pour participer à l’activité.
L’utilisateur du Segway doit être capable de monter et descendre sans aide extérieure.
Une formation d’environ 15 minutes sur la manipulation du Segway sera dispensée au début de l’activité.
Le moniteur sera responsable du cours de maniement du SEGWAY et évaluera l’aptitude du client à effectuer la visite. Le moniteur représentera la société pendant la visite ; le non-respect de ses instructions pendant le parcours peut entraîner l’arrêt immédiat de la visite.
La formation d’apprentissage aura lieu avant le début de la visite. Au début du parcours, il sera entendu que la personne comprend le fonctionnement et la manipulation du SEGWAY, ainsi que les risques liés à son utilisation, déchargeant l’entreprise de toute responsabilité en cas de chute ou d’incident de quelque nature que ce soit.
L’utilisateur s’engage à faire un bon usage du matériel loué pendant le parcours et à assumer les éventuels dommages résultant d’une utilisation non conforme aux règles de conduite expliquées lors de la formation d’apprentissage.
Nous recommandons de porter des vêtements et des chaussures confortables. Nous recommendons de se protéger du soleil en été.
Si les conditions météorologiques nous empêchent de commencer l’activité, elle sera reportée à une autre date. Si elle n’est pas réalisée, le remboursement intégral de l’activité sera effectué.
CONDITIONS GENERALES DES COURS PARTICULIERS DE SKI ET DE SNOWBOARD
Le service inclut un professeur d’esquí alpí ou de snowboard exclusivement pour vous (maximum 4 personnes).
Le prix n’inclut ni le forfait ni le matériel nécessaire au déroulement de l’activité (skis, bottes, bâtons, etc.).
Les cours ne sont pas considérés comme réservés tant que le paiement n’a pas été effectué physiquement à nos guichets ou via le système de vente en ligne. La réservation de cours pour les enfants de moins de quatorze ans nécessite le consentement de leurs représentants légaux.
Une fois réservés, les cours ne peuvent pas être annulés pour des raisons météorologiques ou pour des circonstances indépendantes de l’école. En cas de fermeture de la station, vous devez vous rendre aux guichets de l’école de ski avec les billets non utilisés afin de pouvoir reporter les cours à une autre date convenue.
Les réservations sont valables jusqu’à trente minutes avant le début de l’activité. Si vous ne pouvez pas être présent à l’endroit convenu avec cette avance, veuillez nous en informer via un message WhatsApp ou un appel téléphonique à l’École. Mentionnez : Nom de la réservation, activité et horaire (nous pouvons retarder les réservations de 30 minutes en cas de force majeure).
L’école se réserve le droit de modifier l’horaire et/ou l’enseignant attribué en cas de disponibilité limitée.
L’activité est soumise aux conditions météorologiques changeantes et à l’état de la neige. Esportec se réserve le droit de l’interrompre ou de la reporter si elle le juge nécessaire.
Nous ne sommes pas responsables de l’adéquation de la tenue du/ de la participant(e). Nous recommandons de porter des vêtements adaptés à la neige (imperméables, gants, bonnet, etc.) et une protection solaire (lunettes, crème solaire, etc.).
CONDITIONS PARTICULIÈRES DES COURS D’ESQUÍ OU DE SNOWBOARD
Si, pour quelque raison que ce soit (différence de niveau excessive, comportement…), l’élève entrave le bon déroulement du cours, l’entreprise se réserve le droit d’expulser l’élève et de rembourser la partie du cours non effectuée.
Les dates fixées peuvent varier si la station ferme un jour ou si l’entreprise estime que les conditions météorologiques sont trop extrêmes. Si, pour des raisons personnelles, l’élève manque un jour de cours, il pourra également le récupérer. Dans ces cas, les jours pourront être rattrapés un autre jour où il y a un groupe de niveau similaire, à condition que ce soit dans la même saison et avec le consentement de l’entreprise.
L’entreprise prolongera d’un week-end supplémentaire les cours, si l’ouverture de la station le permet (23 et 24 mars), afin de faciliter la récupération des jours perdus.
Si vous demandez le remboursement du forfait par l’entreprise, le montant des forfaits de tous les jours devra être payé le premier jour, et l’argent ne sera remboursé que si vous prévenez au moins 12 heures à l’avance.
Le prix du cours inclut uniquement l’assurance pour les 3 heures de cours quotidiennes. Nous vous recommandons d’acheter l’assurance du forfait si vous souhaitez continuer à skier après le cours.
Les cours auront lieu à condition qu’il y ait au moins 5 participants inscrits pour chaque groupe, de niveau et d’âge similaires.
L’entreprise se réserve le droit d’ajouter des élèves occasionnels aux cours, en tenant toujours compte de la condition 1. Dans tous les cas, le nombre d’élèves par moniteur ne dépassera jamais 10.
L’horaire de tous les cours sera de 9h30 à 12h30, et le lieu de rendez-vous sera le Jardí de Neu à 9h00. Si le participant est un enfant et que les tuteurs arrivent en retard à la fin du cours, des frais de surveillance au Jardí de Neu seront facturés. Le service Jardí de Neu après le cours peut être réservé à l’avance.
CONDITIONS DU SERVICE DE LOCATION DE MATÉRIEL DE SKI
Le locataire s’engage à utiliser le matériel loué avec soin et à prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter les dommages.
Le locataire assume la garde matérielle et juridique des produits loués. En d’autres termes, le locataire est entièrement responsable des produits qu’il loue, depuis la collecte jusqu’à la restitution des produits au local d’Esportec école de ski La Molina.
Le locataire déclare disposer de toutes les compétences nécessaires pour utiliser les produits loués et avoir la capacité de juger de l’adéquation de leur sélection à ses besoins. Le matériel est réglé selon les critères de poids et de taille déclarés par le client.
Le locataire ne pourra utiliser les produits loués que pour un usage personnel. Il n’est en aucun cas autorisé à sous-louer ou prêter les produits à titre gratuit.
Le locataire paiera un montant défini au local d’Esportec école de ski La Molina pour le matériel perdu ou cassé en raison de son mauvais usage.
Ce matériel est défini et valorisé sur un panneau visible au local d’Esportec école de ski La Molina, sous le titre CONDITIONS DE LOCATION.
Une commande peut être annulée et un remboursement de 100 % demandé jusqu’à 48 heures avant la date de collecte du matériel.
Le matériel loué doit être retourné dans le même état qu’il a été livré, dans le délai convenu.
Si le matériel présente des dommages ou n’est pas retourné à temps, des frais supplémentaires seront appliqués. En cas de perte ou de dommage irréparable, la valeur du matériel sera facturée.
Si vous décidez de retourner le matériel avant la date de fin de location, aucun remboursement ne sera effectué pour les heures ou jours non utilisés.
En cas de maladie ou d’accident pendant la période de location, seul le montant de la personne affectée sera remboursé sous les conditions suivantes :
Les jours restants de location seront remboursés, les jours d’utilisation du matériel, y compris le jour de l’accident ou de la maladie, étant payés.
Fournir un certificat de maladie ou d’accident d’un centre médical ou d’un hôpital.
CONDITIONS GÉNÉRALES DES ACTIVITÉS NAUTIQUES
L’activité inclut les instructions techniques et de sécurité ainsi que la location du matériel.
Il est impératif de savoir nager.
Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne responsable.
Avant de souscrire au service, veuillez nous informer de toute handicap, dysfonction ou pathologie à prendre en compte lors de l’activité.
Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne responsable.
Vous devez suivre en tout temps les indications des techniciens/instructeurs concernant le fonctionnement de l’activité ainsi que l’utilisation du matériel technique fourni.
Pour confirmer la réservation, vous devez préalablement payer l’intégralité du montant total de l’activité.
Les activités nautiques sont soumises aux conditions météorologiques changeantes et à l’état de la mer. Esportec se réserve le droit de les interrompre ou de les reporter si elle le juge opportun.
L’utilisateur s’engage à faire un bon usage du matériel loué et à assumer les éventuels dommages résultant d’une utilisation non conforme aux règles de conduite expliquées par le personnel de la base.
Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. Esportec ne saurait être tenu responsable des effets personnels des utilisateurs.
Esportec ne saurait être tenu responsable de l’adéquation de la tenue du/de la participant(e). Nous recommandons de porter des vêtements adaptés à la baignade (t-shirt respirant, maillot de bain…) et une protection solaire (lunettes, casquette, crème solaire…).
CONDITIONS PARTICULIÈRES DES SORTIES GUIDÉES
Le service inclut le guidage par un technicien sportif professionnel, la location du matériel (kayak ou paddle surf, pagaie et gilet de sauvetage) ainsi que les assurances responsabilité civile et accidents.
Il est impératif de réserver préalablement avec un minimum de 48 heures de préavis.
L’heure de début doit être convenue avec nous.
Le point de départ, l’itinéraire et la durée peuvent être personnalisés.
Des arrêts sont prévus sur les plages pour se reposer et profiter de l’environnement.
Nous organisons les sorties en petits groupes d’un minimum de 4 personnes. Dans tous les cas, le nombre de participants par guide/instructeur diplômé ne dépassera jamais 10.
Les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte responsable.
Au début de l’activité, un bref briefing sera effectué pour expliquer les différentes parties du matériel à utiliser et la technique de déplacement/navigation.
Une fois l’activité commencée, ESPORTEC se réserve le droit de l’interrompre en cas de mauvais temps ou de mer agitée, sans possibilité de remboursement.
CONDITIONS PARTICULIÈRES DU SERVICE DE LOCATION D’EMBARCATIONS
Le service de location à l’heure comprend le matériel technique nécessaire (embarcation, pagaie et gilet de sauvetage) ainsi qu’une brève explication sur le fonctionnement et les consignes de sécurité.
Il est indispensable de savoir nager et d’avoir une condition physique adaptée à l’activité.
Les mineurs ne peuvent utiliser le service que s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.
Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pendant toute la durée de l’activité.
L’utilisateur est responsable de l’embarcation pendant la période de location et s’engage à en faire bon usage, en respectant les consignes du personnel et les règles de navigation.
Il est interdit de sortir de la zone délimitée par Esportec ou d’effectuer des manœuvres mettant en danger sa propre sécurité ou celle des autres usagers.
Tout dommage causé par une mauvaise utilisation sera à la charge de l’utilisateur.
Le service ne comprend pas d’accompagnement. Si un guidage est souhaité, il convient de réserver une sortie encadrée.
Les conditions météorologiques peuvent affecter le déroulement de l’activité. Esportec se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler le service si cela est jugé nécessaire pour des raisons de sécurité.
En cas de drapeau jaune, l’activité est maintenue avec des précautions supplémentaires.
En cas de drapeau rouge, l’activité pourra être reprogrammée à une date ultérieure.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU PARC D’AVENTURE
L’âge minimum pour participer aux circuits du parc d’aventure est de 4 ans.
Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne responsable.
Toutes les activités incluent le personnel technique, le matériel de sécurité (harnais, longe d’ancrage avec mousquetons et casque) et les assurances appropriées.
Avant de souscrire au service, veuillez nous informer de toute handicap, dysfonction ou pathologie à prendre en compte lors de l’activité.
Une fois équipés, le personnel technique vous donnera un briefing sur les règles de sécurité de base afin que vous puissiez progresser en toute sécurité et de manière autonome sur les différentes plates-formes et tyroliennes du parc.
Il est impératif de suivre à tout moment les instructions des techniciens/instructeurs, tant pour le fonctionnement de l’activité que pour l’utilisation du matériel technique.
L’activité est soumise aux conditions météorologiques changeantes et à l’état du terrain. Esportec se réserve le droit de l’interrompre ou de la reporter si elle le juge nécessaire.
L’utilisateur est tenu de prendre soin du matériel loué et d’assumer les éventuels dommages résultant d’une utilisation non conforme aux règles de conduite expliquées par le personnel.
Esportec décline toute responsabilité quant aux biens personnels des utilisateurs.
Esportec ne saurait être tenu responsable de l’adéquation de la tenue du/de la participant(e). Nous recommandons de porter des chaussures et des vêtements appropriés pour l’activité.
La validité du Chèque-Cadeau est de 2 ans à compter de la date d’émission. Une fois cette période écoulée, le bon ne pourra plus être utilisé. Il est important que le destinataire prenne en compte ce délai pour profiter de l’expérience qu’il choisira.
Le Chèque-Cadeau ne peut être échangé qu’en ligne. Cela signifie que le destinataire doit accéder à l’une des expériences que nous proposons sur notre site web et utiliser le code unique qu’il a reçu par e-mail. En aucun cas, il ne peut être échangé physiquement dans l’un de nos centres d’activités.
